¿Alguna vez te has planteado qué finalidad tiene la identificación de llamadas? ¿Es posible realizar llamadas desde una línea pero que al que recibe la misma le aparezca un número distinto? Si estás interesado, sigue leyendo…
Los recursos de numeración poseen un gran valor estratégico. Son recursos necesarios para la identificación de usuarios, servicios, aplicaciones, terminales o de otros elementos que constituyen las redes de comunicaciones electrónicas. La numeración debe permitir una clara interpretación del llamante, ofreciendo al usuario información sobre:
- el tipo de servicio: como emergencias o mensajería.
- la ubicación geográfica: el territorio nacional se organiza en zonas provinciales de numeración y distritos telefónicos. Actualmente, los límites de cada distrito telefónico coinciden con los de la zona provincial de numeración correspondiente.
- los precios: no todas las llamadas tienen el mismo coste. Al usuario le interesa saber el precio del establecimiento de llamada, si se trata de una llamada gratuita, si es a cobro revertido…
Basándonos en esto, podemos decir que la facilidad de identificación de la línea de origen se define como la prestación que permite que el usuario que recibe una llamada obtenga la información mencionada del número telefónico de la línea desde donde se origina esa comunicación.
Pero, ¡cuidado!, no todo son beneficios. La identificación de llamadas puede convertirse en “un arma de doble filo”, ya que puede afectar a la protección de datos personales. En ese sentido, el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios, aprobado por el Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, recoge determinadas disposiciones que relacionan la identificación de la línea de origen con la protección de datos personales en la prestación de los servicios de telecomunicación.
Por este motivo, aunque el número que se presenta al usuario que recibe la llamada debe ser tal que permita identificar la línea de origen, existe la posibilidad de que el usuario que realice las llamadas pueda suprimir, llamada a llamada, la identificación de la línea de origen. Para inhibir la presentación del número llamante en el terminal llamado, garantizando el anonimato de quién efectúa la llamada, el procedimiento a utilizar consiste en marcar, antes que cualquier número (incluido el prefijo internacional) el número corto 067.
En cuanto a los operadores que presten servicios telefónicos disponibles al público con las facilidades de identificación de la línea de origen e identificación de la línea conectada, os interesará saber existe la posibilidad de que el Ministerio de Industria, Energía y Turismo proceda al otorgamiento de una autorización, previamente solicitada, para quedar exentos del cumplimiento de los requisitos sobre visualización y limitación de la identificación de la línea de origen. Se utiliza, por ejemplo, para modificar la identificación de llamadas generadas desde call-centers.
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