En el marco de un conflicto de interconexión interpuesto por el Grupo Dialoga contra Telefónica, ha supuesto que la CNMC se replantee el precio del servicio mayorista de originación móvil, para aquellas llamadas de numeración gratuita.
Mediante este procedimiento*, lo que se requería a Telefónica Móviles es que justificara los costes en que esta operadora incurre para prestar dicho servicio mayorista, para conseguir la aplicación de unas tarifas que sean catalogadas de “racionales y justas”.
Esta rebaja -o, a priori, la posible revisión que se solicitaba- está enfocada a las llamadas con numeración 800/900, que son gratuitas para el llamante, pero el operador receptor (en este caso, Dialoga) debe abonar al operador origen (Telefónica Móvil) el precio por el servicio mayorista de originación móvil.
Debemos tener en cuenta que, el uso de esta numeración se lleva a cabo por las empresas para poner a disposición del público sus servicios de atención al cliente, información y asistencia técnica.
Para el cálculo del coste oportuno de estas llamadas, concluye la CNMC que:
“Debe mantenerse, en todo caso, un equilibrio entre la aplicación estricta de una actualización anual del precio, por un lado, y la valoración del efecto e impacto de dicha medida en el mercado, por otro lado.”
Tras el análisis correspondiente, la CNMC ha manifestado que, un precio elevado por la prestación de este servicio puede suponer:
(1) Un perjuicio para la competencia.
(2) Un perjuicio para los consumidores finales, que pueden verse perjudicados por una menor variedad de ofertas de servicios de llamadas gratuitas (en favor de servicios de llamadas a numeración de pago).
(3) Una presión competitiva menos intensa por parte de aquellos operadores que ofrecen servicios sobre llamadas a numeración gratuita pero que, a diferencia de los operadores integrados fijo y móvil, carecen de red móvil.
Tras el oportuno procedimiento y el correspondiente análisis, la CNMC ha reducido y actualizado los precios para los servicios de inteligencia de red sobre numeraciones 900, atendiendo a la evolución de precios de mercado.
Como consecuencia, esta ha sido la evolución a la que han estado sometidos los precios:
- En 2018, este preció se fijó en 4,21 c€/min.
- Ahora se ha rebajado a 2,66 c€/min.
- Con un PERÍDO TRANSITORIO de 4 meses, (desde la fecha de resolución de este conflicto) en los que el precio será de 3,15€ c€/min.
Ello supone una REBAJA DEL 37%, porcentaje importante que supondrá una disminución significativa de los costes para las empresas.
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* A tener en cuenta: CFT/DTSA/010/21 de la Sala de Supervisión Regulatoria del Consejo de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).